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定期的なメンテナンスがあるか

複合機・コピー機リース会社を選ぶポイントのひとつ「メンテナンスの有無」について解説しています。

定期メンテナンスがあるリース会社を選ぶ

どんな複合機やコピー機でも、いずれは故障することがあるでしょう。そんなとき、専門スタッフが急いで駆けつけ修理をしてくれたり定期的にメンテナンスサービスを行ったりしてくれることも、リース会社選びの重要な要素です。

「複合機・コピー機を設置したら、その後は何もしてくれない」というリース契約をしている会社の声をよく聞かれますが、実際そういうリース会社が多いのも現実。

なかには、コピー機の通信機能を使用して、請求書をオンラインで送るだけという業者もあるのだとか。

定期メンテナンスには、複合機・コピー機をより長く使い続けられる、より安定した品質を保てるといったメリットがあります。

また、故障ではないけど複合機・コピー機について困っていることがある、といった相談も、メンテナンス時にできます。

自社でメンテナンスできるリース会社を選ぶ

定期メンテナンスを対応するスタッフには、

  • メーカーが対応するメンテナンス
  • リース会社の専門部隊が対応するメンテナンス

という2パターンがあります。それぞれにメリット・デメリットがありますので、ここで紹介しましょう。

メーカーが対応するメンテナンス

メリット

  • 自社製品に関する知識や技術が豊富なため、安心感がある
  • 交換パーツなどの在庫も豊富なので、品切れで待たされるといったことが少ない

デメリット

  • 契約会社のことをあまり知らないため、対応できないサービスもある
  • トラブル時に、すぐ対応できないことがある

リース会社の専門部隊が対応するメンテナンス

メリット

  • 契約会社のことを知っているので、適切かつ臨機応変な対応ができる
  • トラブル時に、すぐに対応してくれる

デメリット

  • 会社や技術者によって、技術力の差が出ることがある
  • 交換パーツなどは、メーカーの在庫状況によって待たされることもある

どちらがよいとは一概には言えませんが、複合機・コピー機が何日も使えないと、ビジネスに大きな影響が出るという方なら、対応力のよいリース会社のほうが安心でしょう。

なおリース会社によっても、得意なメーカー、不得意なメーカーなどがありますので、その点も確認しておくことをオススメします。

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