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コピー機から異音がする際の原因と対処法

コピー機を利用していると異音が出てくる場合があります。ここでは、そんなコピー機から出る異音の種類や発生要因、対処法について解説します。

複合機から出る異音の種類

キュルキュル音

「キュルキュル」と何かが空回りするような音が聞こえた場合、機器の内部の不具合が考えられます。内部で発生した不具合は、外からは状態が確認できません。キュルキュル音は、ローラー摩耗によるものの可能性が高いです。

カチカチ音

「カチカチ…」といった音が聞こえた場合、内部の部品が干渉することによって発生している可能性があります。状況が悪化すると「カリカリ」や「ガリガリ」といった音になる場合も。使用上のトラブルに発生しやすい異音です。

ウィーン音

「ウィーン」という音は、一般的にインク補充の際に発生します。通常は短時間で終了しますが、場合によっては長時間続くことも。その場合は何かしらの不具合が発生していると考えられます。

複合機から出る異音の原因

紙詰まり

異音の中でも発生しやすい原因が紙詰まりです。具体的には、紙がずれてしまったりして用紙が正常に飲み込まれなかった場合に発生します。紙詰まりが発生した際は機器を停止し、詰まっている紙を取り除きましょう。

用紙を取り除いても異音が続く場合は、取り残しがあったり、給紙トレイの奥の方のセンサーが反応しない場所に紙が挟まっていたりすることが考えられます。もう一度慎重にちぎれた紙を探してみてください。

用紙セットのミス

給紙トレイの押し込みを十分に行っていないなど、用紙セットのミスによって異音が発生する場合もあります。また、用紙の入れすぎも異音の原因となります。その場合は、トレイに入っている紙の量を通常の量に戻すようにしましょう。

再度紙詰まりを起こさないために、用紙トレイに入っている紙の量を確認してください。残量が少なすぎたりしている場合もトラブルを誘発する可能性があります。

不安定な設置

複合機は水平な場所に設置される条件で設計されています。複合機を不安定な場所に設置していると、内部の部品のバランスが崩れてしまって異音が発生する可能性があります。また、異音だけでなく正常な稼働状態を保てないので注意が必要です。

設置している床に段差や勾配があれば、安定した場所に移すようにしましょう。少しの傾きならば、複合機に付いているアジャスターの角度を調節することで改善される可能性があります。

トナーカートリッジのセットミス

トナーカートリッジの辺りから異音がする場合は、トナーのセットミスが原因かもしれません。セット時に何らかの不具合があった場合、エラーを起こして正しい信号のやり取りができずに異音が出るケースがあります。カバーを開いてトナーをセットしなおすようにしましょう。

また非純正のトナーカートリッジが原因で異音が発生することもあるので、セットし直しても直らなければ純正のトナーカートリッジに交換してみることをおすすめします。

原因がわからない場合は

ここまで異音の原因になりうるケースを紹介しましたが、これらはほんの一例にすぎません。異音が発生する原因にはさまざまなものがあり、複合機を確認しても異音の原因を特定できないことは少なくありません。

異音が発生するということは複合機の内部で何らかのトラブルが起きているということです。原因が分からないからと放置してしまうと、本格的な故障に発展してしまうこともあります。ただし原因がわからないときは、状況がさらに悪化して余計な修理費がかかる可能性があるため、素人が不用意に手を加えてはいけません。

異音が発生したにも関わらず原因がわからない場合は、速やかに専門業者に相談しましょう。専門業者ならではの知識と経験で、異音の原因を突き止めてくれるでしょう。

業者に対応を依頼する際のチェックポイント

専門業者に対応を依頼してスムーズで的確な処置をしてもらうためには、異音に関する情報を確実に伝えるようにしましょう。依頼する際のチェックポイントについて、ひとつずつ見ていきましょう。

異音がいつからするか

異音が発生しはじめたタイミングを把握していると、トラブルを解決しやすくなります。何日前、何時間前という情報だけでなく、どんな作業をした後から音がし始めたかという点を伝えるとよいでしょう。

些細なことでもOKです。もしかしたらその情報が、問題解決のための重要なカギになることだってあり得ます。

どんな時に異音がするか

どんな時に異音がするのか伝えることも大切です。異音は特定の動作をした時にかしないことも多いので、その情報によって業者が異音の原因を特定しやすくなるかもしれません。作業員が現場で異音を再現できれば、解決に更に近づくでしょう。

どこから異音がするか

どの辺りから異音がしているのか、可能な限りでよいので把握しておきましょう。複合機に耳を近づけて澄ませてみれば、異音が出ているおおよその場所がわかるでしょう。

まとめ

異音は複合機内部のトラブルなので、速やかに対処したい問題です。紙詰まりなど簡単にわかる原因ならよいのですが、簡単に調べても原因がわからない場合は自分たちでの対処は難しいでしょう。速やかにリース先やメーカーにメンテナンスの依頼をすることをおすすめします。

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